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滁州保安公司崗中保安培訓計劃
滁州保安公司為培養敬業、有能力、有綜合素質的服務人員，完成所承擔的服務管理工作，制訂本計劃。
1、目標
通過培訓使服務人員在態度、知識、技能三個方面得到改變或加強，改進員工的行為，提高服務人員的專業素質，使其能夠為顧客提供盡可能的完善服務。
2、培訓方式
集中講評、授課、講座、訓練。
3、培訓的內容
3.1、崗位職責
（一）、保安隊長
（1）每月定期向甲方的相關領導匯報與溝通；
（2）負責監督、指導協調全部管理工作，為甲方提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務；
（3）及時、有效處理各種突發事件；
（4）領導駐點隊員完成公司下達的責任目標；
（5）貫徹執行公司的政策和有關條例，并負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司的表彰和處罰提供切實可靠的依據；
（6）熟知廠區內各車間的安全設施、設備；
（7）檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果；并做好記錄、歸檔；
（8）部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作；
（9）建立正常的巡視制度并明確保安的崗位職責，做到點面結合，管理有序；
（10）負責隊員出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度，每天定時或不定時巡視執勤區域的安全工作，并做好記錄；
（11）完成領導交辦的其他工作任務；
（二）、執勤人員
（1）負責廠區本職崗位的安檢值班工作，維護安檢持續穩定，嚴防人員違反甲方規定影響工作秩序。
（2）認真執行甲方制度，按規定登記檢查人員和物品。
（3）協助維護廠區治安秩序，糾正各種違法違紀行為。
（4）負責完成上級交辦的其他工作任務。
執勤人員除認真履行上述主要職責外，還遵守和執行以下規定：
（1）嚴格按照規定著裝上崗，堅守崗位。值班期間嚴禁玩電腦、手機、打瞌睡、喝酒等。
（2）值勤時應使用文明語言，嚴禁講粗話或工作態度粗暴；根據需要，在規定時段須立崗執勤。
（3）對違章違規行為堅持耐心說服、以理服人。嚴禁爭吵打架現象發生，嚴禁利用職權故意刁難他人。
（4）必須按規定履行交接班手續。交接時雙方對值班室內的一切物品、通訊器材、設施以及當班情況必須交接清楚并做好記錄。
（5）熟悉各種應急報警求助電話，認真做好接警、報警工作。當服務區域發生案件（事故）或其他緊急情況時，應立即向班長（隊長）報告，請示處理辦法。
（6）遇有來賓到訪，執勤人員須及時與甲方有關部門負責接待的人員取得聯系，征求其處理意見，并注意文明形象。
3.2、職業規范
（1）服裝禮儀：隊員統一按規定著裝。
（2）體姿禮儀：經過培訓，使其具備規范的站姿，坐姿和走姿等動作。
（3）動作禮儀：經過培訓，使隊員糾正違規，接送來賓形成良好的禮儀規范。
（4）文明用語：定期加強隊員自身修養的培訓，用“企業文化”來影響和教育新隊員，做到基本文明用語規范。
（5）消防培訓：嚴格制定消防防范措施和方案，滁州保安公司定期舉辦消防模擬實驗及消防死角檢查，提高隊員對消防防范的認識及警惕性。
（6）法律法規培訓：定期進行相關法律法規及案例培訓講座，普及基本法律法規。
（7）隊員實戰技能培訓：隊列步伐，崗姿敬禮等技能訓練。
（8）消防技能培訓：水帶連接方法，滅火器性能及使用，消火器處理等。
（9）交接班：統一交接班規范，按交接班規范交接。
（10）保密培訓：隊員入隊前須對雙方公司《保密手冊》進行學習，杜絕公司商業秘密被泄露。
（11）滁州保安公司重大突發事件應急培訓：滁州保安公司定期現場模擬和理論渲染。
4、培訓的組織實施
（一）培訓由公司或駐點隊長組織實施。
（二）培訓須準備（紙質、電子、視頻）教材。
（三）根據服務和工作需要制定年度培訓計劃和實施計劃。滁州保安公司年度計劃須在合同簽訂三個月內制定完成。實施計劃須在培訓計劃實施月的上月10日前制定完成。
滁州保安公司年度培訓計劃的內容包括：培訓月份、培訓內容、培訓時間（日期及時間）、培訓對象、培訓地點及培訓要求。
5、培訓時間安排
滁州保安公司一線保安人員的培訓時間：每月2～4次，每次不少于30分鐘。
6、培訓考核與評價
（一）培訓結束后需進行現場考核評價。滁州保安公司現場考核評價分為書面問卷和實際操作兩種形式，考核結果存檔并與個人利益掛鉤。
（二）員工經過培訓后，管理人員要在實際工作中檢查是否按培訓的要求和標準進行工作，對未能按培訓的要求做的員工進行督導指正。
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